ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Оплата
Якими способами оплати я можу скористатися?
Сьогодні доступний банківський переказ. Оплата карткою (Visa, Mastercard) перебуває в стадії впровадження.
На сторінці оформлення завжди видно, які способи працюють у цей момент — ті, що ще не запущені, позначені й недоступні для вибору.
Чи можу я заплатити банківським переказом?
Так. Після оформлення замовлення ви отримаєте реквізити для переказу, зокрема IBAN і SWIFT нашого рахунку в євро.
Перекази зазвичай зараховуються протягом 1–3 робочих днів. Ми відправляємо посилку після зарахування платежу.
Чи можу я заплатити карткою?
Visa і Mastercard перебувають у стадії впровадження — до того часу вони показані на сторінці оформлення як недоступні.
Платежі оброблятиме ліцензований постачальник платіжних послуг. Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки.
Чи можу я заплатити через PayPal?
Ні. Власні правила PayPal не дозволяють операцій, пов’язаних із насінням канабісу.
Чи можу я заплатити під час доставки?
Ми не пропонуємо накладеного платежу. Усі замовлення оплачуються наперед.
Яка назва з’явиться у виписці мого банку?
Продавцем є NEXURA sp. z o.o., і саме ця назва — або назва нашого постачальника платіжних послуг — з’являється у виписці.
Сама посилка запакована нейтрально, без жодних вказівок на вміст.
Що робити, якщо платіж не пройшов?
Замовлення залишається відкритим і чекає на оплату. Реквізити для переказу є у вашому листі з підтвердженням і на сторінці статусу замовлення — переказ можна зробити пізніше, замовлення не втрачається.
Якщо ви вже його зробили, а статус не змінюється понад три робочі дні, напишіть нам, вказавши номер замовлення та дату переказу.
Чи можу я отримати код на знижку?
Так. Підпишіться на нашу розсилку — і ми надішлемо вам одноразовий код на знижку 10 %. Введіть його в кошику, і знижка з’явиться у підсумку ще до оплати.
Як ви захищаєте мої дані?
З’єднання з магазином зашифроване, а дані ми обробляємо відповідно до GDPR. Ми не продаємо ваших даних.
Ми передаємо їх лише тим постачальникам, які потрібні для виконання вашого замовлення та роботи магазину: перевізнику, який доставляє вашу посилку, постачальнику хостингу, постачальнику вихідної пошти і, якщо ви підписалися, платформі розсилки. Повний перелік одержувачів і правова підстава для кожного з них викладені в нашій Політиці конфіденційності.