ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ SHOTTAS

SHOTTAS | www.shottasseeds.com

ПОПЕРЕДЖЕННЯ / ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ПРО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Магазин продає насіння канабісу (марихуани) виключно для колекційних, дослідницьких або сувенірних цілей. Це насіння не можна використовувати з будь-якою метою, що порушує норми права, зокрема для вирощування канабісу, яке може призвести до виробництва наркотичних речовин.
Магазин призначений для осіб, яким виповнилося 18 років.
Клієнт визнає, що насіння канабісу не містить психоактивних речовин (таких як THC) у кількостях, що дозволяли б віднести його до наркотичних засобів; проте пророщування та подальше вирощування цього насіння може призвести до появи рослини, що містить незаконну концентрацію психоактивних речовин, — а це є протиправним у багатьох юрисдикціях.
Магазин не несе відповідальності за будь-яке порушення закону, що може статися внаслідок використання придбаного насіння з цілями, іншими ніж колекційні, дослідницькі або сувенірні (зокрема для вирощування). Уся інформація про насіння канабісу, наведена на вебсайті Магазину, має лише ілюстративний та освітній характер і не є заохоченням чи інструкцією до вирощування або до вчинення будь-яких інших дій, незаконних за чинними нормами права.
Оформлюючи Замовлення, Клієнт заявляє, що ознайомився з нормами права своєї країни (і країни доставки, якщо вона відрізняється від місця проживання), які регулюють придбання та зберігання насіння канабісу, і зобов’язується їх дотримуватися. Клієнт несе виключну відповідальність за будь-які правові наслідки, пов’язані з незаконним використанням придбаного насіння.
Продавець надсилає товари лише до країн, де продаж і зберігання насіння канабісу є законними. Магазин залишає за собою право відмовити у виконанні Замовлення, якщо наявна інформація вказує на те, що придбане насіння може бути використане незаконно або що відправлення до певної країни суперечить закону.
Через характер пропонованого Товару та різноманітність правових систем Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати чи кримінальні провадження, що можуть виникнути внаслідок незаконного використання насіння, придбаного в Магазині.

1 — Початкові положення

1. Інтернет-магазин SHOTTAS, доступний за адресою www.shottasseeds.com, веде NEXURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, REGON: 529659910, NIP: 6343044968, KRS: 0001127082, реєстраційний суд: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, статутний капітал: 8 000,00 PLN.
2. Ці Правила визначають:
а. порядок подання та розгляду рекламацій,
б. права та обов’язки Клієнта і Продавця.
3. Кожен Клієнт і потенційний Клієнт зобов’язаний дотримуватися положень цих Правил з моменту, коли він розпочинає будь-які дії, спрямовані на користування інтернет-Магазином.
4. Положення цих Правил гарантують захист прав Споживача, передбачений імперативними нормами права.
5. Через Магазин Продавець здійснює роздрібний продаж, одночасно надаючи Клієнтам електронні послуги. Основні електронні послуги, які Продавець надає Клієнтові:
а. надання Клієнтам можливості оформити Замовлення в Магазині,
б. надання можливості створити Акаунт,
в. ведення Акаунта.
6. Через Магазин Клієнт може придбати Товари, показані на сторінках Магазину.
7. Послуги, що надаються Покупцеві електронними засобами, є безкоштовними. Проте Договори купівлі-продажу, що укладаються через Магазин, є оплатними.
8. Створення Акаунта в Магазині здійснюється шляхом заповнення та надсилання Реєстраційної форми через автоматичний механізм Магазину. З надсиланням Реєстраційної форми та створенням Акаунта Магазином між Покупцем і Продавцем укладається Договір про ведення акаунта. Цей договір укладається на невизначений строк, і Покупець може розірвати його з негайним ефектом будь-коли, видаливши Акаунт. Покупець може також розірвати договір електронною поштою на info@shottasseeds.com або письмово на адресу місцезнаходження Продавця. Покупець має право розірвати Договір про ведення акаунта без пояснення причин і без будь-яких витрат. Розірвання Договору про ведення акаунта не впливає на Договори купівлі-продажу, укладені через Акаунт до розірвання.
9. Дані Покупця та історія його Замовлень зберігаються в Акаунті. Покупець входить, використовуючи свою адресу електронної пошти та встановлений ним пароль. Покупець зобов’язаний захистити Акаунт паролем, відомим лише йому. Покупець несе всю відповідальність за шкоду, що виникла через неналежне зберігання пароля.
10. Клієнт може надати згоду на підписку на Розсилку, яку надсилають періодично електронною поштою. Ця згода є добровільною і може бути відкликана будь-коли шляхом подання Продавцеві відповідної заяви.
11. Продавець може розірвати Договір про ведення акаунта з негайним ефектом з поважних причин, зокрема якщо:
а. Покупець користується Акаунтом у спосіб, що порушує закон або положення цих Правил,
б. Покупець користується Акаунтом у спосіб, що порушує його функціонування,
в. Продавець припиняє свою діяльність щодо Магазину,
г. норми права змінюються так, що подальша робота Магазину стає неможливою.
12. Продавець має також право видалити Акаунт, якщо Покупець:
а. допустив істотне порушення цих Правил, користуючись Акаунтом, вебсайтом Магазину чи послугами Продавця всупереч чинному праву або добрим звичаям;
б. видалив адресу електронної пошти або своїми діями чи бездіяльністю унеможливив спілкування електронною поштою.
13. Продавець може зробити заяву про розірвання Договору про ведення акаунта, надіславши Покупцеві повідомлення про розірвання електронною поштою на адресу, зареєстровану на той момент в інтернет-Магазині.
14. Розірвання Договору про ведення акаунта будь-якою зі Сторін або його припинення за взаємною згодою призводить до блокування та видалення Акаунта з Магазину.
15. Продавець залишає за собою право тимчасово призупинити доступ до Магазину для технічного обслуговування чи змін.
16. Рекомендовані технічні вимоги для користування Акаунтом у Магазині: комп’ютер або телефон із доступом до інтернету та вебпереглядач.

2 — Визначення

1. Реєстраційна форма — форма, доступна в інтернет-Магазині, що дає змогу створити Акаунт.
2. Конфігуратор замовлення — інтерактивний конфігуратор (форма), доступний в інтернет-Магазині, що дає змогу оформити Замовлення, зокрема додавати Товари до Кошика та визначати умови Договору купівлі-продажу, включно зі способом доставки та оплати.
3. Клієнт, Покупець — будь-який суб’єкт, який робить покупки через інтернет-Магазин.
4. Споживач — фізична особа, яка укладає з Продавцем у межах Магазину договір, предмет якого безпосередньо не пов’язаний із господарською чи професійною діяльністю цієї особи. Положення Правил, що стосуються Споживача, застосовуються також до фізичної особи, яка укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту Договору купівлі-продажу випливає, що такий договір не має для цієї особи професійного характеру, як це відображено в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність.
5. Акаунт — акаунт Покупця в інтернет-Магазині, у якому зберігаються надані Покупцем дані та інформація про його Замовлення, а також інші дані, зазначені в Правилах.
6. Кошик — функція програмного забезпечення інтернет-Магазину, у якій видно обрані Клієнтом для покупки Товари і в якій можна визначати та змінювати дані Замовлення, зокрема кількість Товарів.
7. Товар — рухома річ/послуга, доступна в інтернет-Магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
8. Правила — ці правила інтернет-Магазину.
9. Магазин, Інтернет-магазин — інтернет-магазин, який веде Продавець за адресою www.shottasseeds.com.
10. Продавець, Сторона, що продає — NEXURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, REGON: 529659910, NIP: 6343044968, KRS: 0001127082, реєстраційний суд: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, статутний капітал: 8 000,00 PLN.
11. Договір купівлі-продажу, Договір — договір купівлі-продажу Товару, укладений або такий, що укладається між Клієнтом і Продавцем через інтернет-Магазин.
12. Договір, укладений на відстані — договір, укладений із Клієнтом у межах організованої системи укладення договорів на відстані (в інтернет-Магазині), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного чи кількох засобів дистанційного зв’язку до моменту укладення договору включно.
13. Користувач — особа, яка користується інтернет-Магазином.
14. Замовлення — волевиявлення Клієнта, подане через Конфігуратор замовлення, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу одного чи кількох Товарів із Продавцем.

3 — Зв’язок із Магазином

1. Поштова адреса Продавця: ul. Kolista 25, 40-486 Katowice.
2. Адреса електронної пошти Продавця: info@shottasseeds.com.
3. Номер банківського рахунку Продавця (рахунок у євро — для міжнародних платежів у євро): IBAN PL27 1090 1186 0000 0001 6594 0651, SWIFT/BIC: WBKPPLPP, Erste Bank Polska S.A.
4. Клієнт може зв’язатися з Продавцем за адресами, зазначеними в цьому розділі.
5. Клієнт може зв’язатися з Продавцем електронною поштою в робочі дні з 10:00 до 16:00.

4 — Технічні вимоги

1. Для користування інтернет-Магазином, зокрема для перегляду асортименту та оформлення Замовлень на Товари, потрібні:
а. кінцевий пристрій із доступом до інтернету та інтернет-браузер,
б. активна поштова скринька,
в. увімкнена підтримка файлів cookie в браузері.
2. З міркувань безпеки Продавець рекомендує Користувачеві застосовувати антивірусне програмне забезпечення та мережевий екран. Продавець заявляє, а Клієнт визнає, що користування Магазином може бути пов’язане з ризиками, що випливають із користування інтернетом.
3. Перш ніж почати користуватися Магазином, Клієнт зобов’язаний власним коштом забезпечити наявність пристроїв, зазначених у пункті 1, і доступу до інтернету, а також необхідного пакета передачі даних.
4. Клієнт несе всі витрати на користування, ремонт і обслуговування пристроїв, зазначених у пункті 1, а також витрати на доступ до інтернету.
5. Контент, розміщений на вебсайті Магазину, зокрема добір і розташування такого контенту, є творами, що підлягають правовій охороні.
6. Користуючись Магазином, Клієнт чи будь-який інший відвідувач не набуває жодних прав інтелектуальної власності на надані твори, окрім дозволеного законом вільного використання або необхідного для виконання Договору купівлі-продажу.
7. Продавець залишає за собою право тимчасово призупинити доступ до Магазину для технічного обслуговування чи змін.
8. Товари, показані на фотографіях на вебсайті Магазину, можуть незначно відрізнятися кольором від справжнього вигляду. На зображення та колір також може впливати тип монітора/екрана, яким користується Користувач, і його налаштування.
9. Оголошення, прайс-листи, повідомлення та інша інформація, розміщена на сторінках Магазину, є запрошенням укласти Договір купівлі-продажу, а не пропозицією.
10. Умови акційних продажів не поєднуються, якщо на вебсайті Магазину не зазначено інше. Продавець повідомляє, якщо акційні умови (знижки) не поєднуються.
11. Рекламації, пов’язані з роботою Магазину, Клієнт може подавати електронною поштою на info@shottasseeds.com. Рекламація має містити ім’я та прізвище Клієнта, адресу електронної пошти, бажаний спосіб розгляду рекламації, а також вид і дату порушень, пов’язаних із роботою Магазину. Продавець розгляне рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання і повідомить Клієнта про результат на зазначену в рекламації адресу електронної пошти. Клієнт може подати рекламацію також письмово на адресу Продавця. Положення цього розділу не застосовуються до порядку розгляду рекламацій щодо невідповідності Товару, який регулюється § 11 Правил.

5 — Загальна інформація

1. У максимально дозволеному законом обсязі Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, зокрема перерви, у роботі інтернет-Магазину, спричинені форс-мажором, незаконними діями третіх осіб або несумісністю інтернет-Магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.
2. Перегляд асортименту інтернет-Магазину не потребує створення Акаунта. Оформлення Замовлень можливе як після створення Акаунта згідно з § 6 Правил, так і шляхом надання персональних та адресних даних, необхідних для виконання Замовлення, без створення Акаунта.
3. Ціни, зазначені в інтернет-Магазині, наведені в EUR (або в іншій зазначеній валюті) і є цінами з урахуванням податків (включно з усіма застосовними податками).
4. Кінцева (загальна) сума, що підлягає сплаті Клієнтом, складається з ціни Товару та вартості доставки (включно з будь-якими транспортними, кур’єрськими та поштовими зборами), про які Клієнта повідомляють під час оформлення Замовлення, зокрема в момент вираження ним наміру бути зв’язаним Договором купівлі-продажу. Доставка за межі митної території Європейського Союзу підлягає митному оформленню в країні призначення. Мито, податок на додану вартість при ввезенні та збори перевізника за оформлення не входять до суми, показаної в Магазині, і сплачуються одержувачем при доставці посилки. Продавець не може визначити ці збори наперед — їх встановлює митний орган країни призначення.
5. Ціна, зазначена на вебсайті на момент оформлення Замовлення, є кінцевою ціною, обов’язковою як для Клієнта, так і для Продавця. Після оформлення Замовлення ціна Товарів не змінюється, незалежно від будь-яких подальших змін цін чи акційних продажів, запроваджених Продавцем.
6. Продавець залишає за собою право змінювати ціни Товарів в інтернет-Магазині, вводити нові товари, проводити та скасовувати акційні кампанії або вносити до них зміни.
7. У виняткових випадках, наприклад коли кілька Клієнтів одночасно оформлюють Замовлення на той самий Товар, може виявитися, що Товару більше немає. У таких випадках Клієнта буде повідомлено електронною поштою або телефоном про неможливість виконання Замовлення.
8. Покупець не може робити покупки в Магазині анонімно або під псевдонімом.
9. Під час користування Магазином заборонено надавати незаконний контент або контент, що суперечить добрим звичаям, зокрема надсилати такий контент через доступні в Магазині форми. Заборонено також користуватися Магазином у спосіб, що порушував би його належну роботу.

6 — Створення Акаунта в Магазині

1. Користуватися інтернет-Магазином можуть лише особи, яким виповнилося щонайменше 18 років.
2. Особи, які роблять покупки в інтернет-Магазині, надають свої персональні дані, що оброблятимуться відповідно до принципів, зазначених у Політиці конфіденційності.
3. Щоб створити Акаунт в інтернет-Магазині, Покупець має заповнити Реєстраційну форму. Потрібні такі дані:
а. ім’я та прізвище,
б. адреса електронної пошти,
в. пароль. Для створення Акаунта адреса не потрібна — Покупець зазначає її під час оформлення Замовлення або може будь-коли додати її до даних Акаунта.
4. Клієнт зобов’язаний користуватися інтернет-Магазином відповідно до закону та добрих звичаїв, з повагою до особистих прав і прав інтелектуальної власності Продавця й третіх осіб. Покупець зобов’язаний надавати дані, що відповідають дійсності. Покупцеві заборонено надавати незаконний контент через Акаунт.
5. Створення Акаунта в інтернет-Магазині є безкоштовним і добровільним. Створення Акаунта не є обов’язковим для оформлення Замовлення.
6. Вхід до Акаунта здійснюється шляхом введення логіна та пароля, встановлених у Реєстраційній формі.
7. Продавець повідомить Покупця про видалення його Акаунта електронною поштою (або, якщо це неможливо, телефоном).

7 — Правила оформлення Замовлення

1. Щоб оформити Замовлення через Акаунт, потрібно:
а. обрати Товар для придбання (зокрема його кількість) за допомогою Конфігуратора замовлення, а потім натиснути “Додати до кошика” (або рівнозначну кнопку);
б. увійти до Акаунта в інтернет-Магазині;
в. натиснути кнопку “Купити й оплатити”;
г. оплатити Замовлення у визначений строк.
2. Оформлюючи Замовлення без використання Акаунта, Клієнт має обрати Товар (а якщо потрібно, зазначити індивідуальні характеристики), а потім заповнити Конфігуратор замовлення, вказавши дані одержувача та адресу доставки.
3. Після здійснення оплати Клієнта переспрямовують на сторінку, що підтверджує оформлення Замовлення, з якої він може продовжити покупки.
4. Якщо Магазин не отримує онлайн-платежу, Замовлення не вважається належно оформленим, тобто Договір купівлі-продажу припиняється, а Замовлення не виконуватиметься.
5. На будь-якому етапі оформлення Замовлення, до здійснення оплати, Клієнт може скасувати Замовлення, не продовжуючи далі й залишивши підсторінку Магазину для оформлення Замовлень. Не повністю оформлене Замовлення вважається скасованим і не виконуватиметься.
6. Продавець може зв’язатися з Клієнтом за наданою адресою електронної пошти або номером телефону, щоб з’ясувати сумніви, підтвердити Замовлення чи вирішити інші питання, пов’язані із Замовленням.
7. Замовлення, яке не містить усієї потрібної інформації або містить неточні дані, не виконуватиметься. Клієнт має надати точні дані і несе відповідальність за будь-яку надану неправдиву інформацію. Продавець має право призупинити виконання Замовлення, якщо Клієнт надав неправильні дані або якщо є обґрунтований сумнів щодо їх точності. У такому разі Клієнта буде повідомлено електронною поштою про сумніви Продавця.
8. Продавець не зобов’язаний перевіряти правдивість і правильність даних, внесених до Конфігуратора замовлення, але має право це робити відповідно до пункту 7 вище.
9. Замовлення може бути оформлене також електронною поштою на умовах, індивідуально узгоджених із Продавцем.

8 — Виконання Договору купівлі-продажу

1. Укладенню Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем передує оформлення Клієнтом Замовлення через Конфігуратор замовлення в інтернет-Магазині відповідно до § 7 Правил.
2. Після оформлення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання і приймає до виконання. Підтвердження здійснюється листом, який Продавець надсилає Клієнтові на адресу електронної пошти, зазначену під час оформлення Замовлення. З моменту отримання Клієнтом цього листа Договір купівлі-продажу вважається укладеним. Підтвердження та фіксація укладеного Договору купівлі-продажу здійснюються шляхом надсилання Клієнтові в листі-підтвердженні PDF-додатків, які містять:
а. ці Правила в редакції, прийнятій Клієнтом,
б. правила акції “Безкоштовне насіння”,
в. правила Розсилки — якщо Клієнт підписаний на Розсилку,
г. типову форму заяви про розірвання Договору купівлі-продажу,
д. типову форму рекламації. Інформацію про право розірвати Договір купівлі-продажу викладено в § 10 цих Правил.
3. Окрім випадків, коли Клієнт обирає оплату звичайним банківським переказом, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату одним із доступних способів у межах того самого сеансу покупок; інакше Замовлення буде скасовано, а Договір купівлі-продажу автоматично припиниться. У разі оплати звичайним банківським переказом Замовлення буде виконано після надходження платежу на банківський рахунок Продавця.
4. Товар буде відправлений Продавцем у строк, зазначений на вебсайті Магазину.
5. Початок строку доставки Товару Клієнтові відлічується від дня зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
6. Доставка Товару Клієнтові є платною, якщо Договором купівлі-продажу не передбачено інше. Вартість доставки повідомляється Клієнтові під час оформлення Замовлення, зокрема в момент, коли Клієнт виражає намір бути зв’язаним Договором купівлі-продажу.

9 — Пропоновані способи доставки та оплати

1. Товари доставляються обраним Покупцем способом із доступних під час оформлення Замовлення: кур’єром на вказану Покупцем адресу або до обраного Покупцем пункту видачі (поштомата чи партнерського пункту перевізника). Способи доставки, доступні для обраної країни, разом з їхньою вартістю та орієнтовним строком доставки показуються під час оформлення Замовлення. Продавець не пропонує самовивозу зі своїх приміщень.
2. Товар може бути доставлений лише до окремих країн (перелік доступних країн показується під час оформлення Замовлення).
3. Доступним способом оплати є звичайний банківський переказ. Оплата карткою (Visa, Mastercard) стане доступною після завершення її впровадження; до того часу її не можна обрати під час оформлення Замовлення. Конкретні способи оплати, доступні під час оформлення, можуть залежати від обраної Покупцем країни доставки. Подробиці та вказівки показуються на кроці оплати під час оформлення Замовлення.

10 — Право розірвати Договір купівлі-продажу

1. Споживач, який уклав Договір на відстані, може розірвати його, не пояснюючи причин і не несучи витрат, окрім визначених чинними нормами, подавши відповідну заяву. Для Споживачів, які проживають в Україні, застосовується стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII: строк розірвання становить 14 (чотирнадцять) днів з моменту підтвердження інформації, а якщо інформацію не було належним чином підтверджено — 90 (дев’яносто) днів. Достатньо надіслати заяву до спливу цього строку. Заяву можна надіслати електронною поштою на info@shottasseeds.com, через форму відмови, доступну в Магазині за адресою /odstapienie, або поштою на поштову адресу Продавця, зазначену в § 3.
2. Заяву можна подати за формою, доданою як додаток до цих Правил.
3. Продавець невідкладно підтверджує отримання заяви Споживача про розірвання. Таке підтвердження надсилається на адресу електронної пошти, зазначену в Замовленні, або на адресу, вказану як контактну в заяві про розірвання.
4. Якщо Споживач розриває Договір, Договір вважається неукладеним.
5. Споживач має повернути Товар(и) невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли він розірвав Договір.
6. Споживач несе лише прямі витрати на повернення Товару(ів).
7. Споживач відповідає за будь-яке зменшення вартості Товару(ів), що виникло внаслідок використання їх у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення їхнього характеру, властивостей і функціонування.
8. Продавець невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача про розірвання, повертає всі здійснені Споживачем платежі, зокрема вартість доставки, з урахуванням такого:
а. Продавець повертає платіж тим самим способом, який використав Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб, що не тягне для нього витрат;
б. якщо Споживач обрав спосіб доставки, дорожчий за найдешевшу стандартну доставку, яку пропонує Продавець, Продавець не зобов’язаний повертати додаткові витрати;
в. Споживач відповідає за будь-яке зменшення вартості Товару, що виникло внаслідок використання його у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей і функціонування, як зазначено в пункті 7 вище.
9. Продавець може утримати повернення платежу доти, доки не отримає повернений товар або доки Споживач не надасть доказ його відправлення назад — залежно від того, яка з цих подій станеться раніше.

11 — Рекламації

1. Договір купівлі-продажу охоплює лише нові Товари.
2. Продавець зобов’язаний доставити Споживачеві Товар, що відповідає Договору купівлі-продажу.
3. Невідповідності немає, якщо на момент укладення Договору купівлі-продажу Споживача було прямо поінформовано, що певна характеристика Товару відхиляється від об’єктивних вимог відповідності, і Споживач прямо та окремо прийняв це відхилення. Це стосується, зокрема, Товарів, зазначених на сторінках Магазину як таких, що мають вади, разом із докладним описом цих Товарів і того, у чому вони відхиляються.
4. Продавець відповідає перед Споживачем за будь-яку невідповідність Товару Договору купівлі-продажу, що існує на момент доставки та виявляється протягом двох років з цього моменту, якщо зазначений Продавцем строк придатності Товару не є довшим. Будь-яка невідповідність, що виявляється протягом двох років з моменту доставки, вважається такою, що існувала на момент доставки.
5. Якщо Товар не відповідає Договору купівлі-продажу, Споживач може вимагати його ремонту або заміни. Продавець може замінити Товар, коли Споживач вимагає ремонту, або відремонтувати його, коли Споживач вимагає заміни, якщо приведення Товару у відповідність у спосіб, обраний Споживачем, є неможливим або спричинило б непропорційні витрати для Продавця. Ремонт або заміна здійснюються в розумний строк і без істотних незручностей для Споживача, а витрати на них, зокрема витрати на пересилання, несе Продавець. Споживач надає Товар у розпорядження Продавця, а Продавець забирає його власним коштом.
6. Споживач може заявити про зменшення ціни або розірвати Договір купівлі-продажу, якщо Продавець відмовився відремонтувати чи замінити Товар або не зробив цього, або Товар і надалі не відповідає Договору купівлі-продажу, або Продавець заявив чи з обставин зрозуміло, що Продавець не приведе Товар у відповідність у розумний строк або без істотних незручностей для Споживача, або невідповідність є настільки серйозною, що виправдовує негайне зменшення ціни чи розірвання. Споживач не може розірвати Договір купівлі-продажу, якщо невідповідність є неістотною; вважається, що невідповідність є істотною. Якщо невідповідність стосується лише частини Товарів, доставлених за Договором купівлі-продажу, Споживач може розірвати договір лише щодо цих Товарів.
7. Суми, що належать до сплати внаслідок зменшення ціни, Продавець повертає невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача про зменшення ціни. У разі розірвання Договору купівлі-продажу Споживач повертає Товар Продавцеві невідкладно і коштом Продавця, а Продавець повертає ціну невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання Товару або доказу його повернення. Повернення здійснюється тим самим платіжним засобом, який використав Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб, що не тягне для нього витрат. Доки Продавець не виконає обов’язків, зазначених у пунктах 5–7, Споживач може утримати сплату ціни.
8. Рекламацію слід подавати письмово або в електронній формі на адреси, зазначені в цих Правилах, або через електронну форму рекламації, надану Продавцем на одній із підсторінок Магазину, а також електронною поштою на info@shottasseeds.com.
9. Рекламація має містити: ім’я та прізвище або найменування та адресу проживання чи місцезнаходження заявника, опис предмета рекламації, обставини, що обґрунтовують рекламацію, дату укладення Договору купівлі-продажу, розмір відшкодування чи інших вимог, якщо вони заявляються, номер банківського рахунку або адресу для відшкодування, а також обрану форму відповіді на рекламацію. Якщо рекламація не відповідає зазначеним вище умовам, Продавець невідкладно повідомить заявника про необхідність її виправлення чи доповнення під загрозою залишення рекламації без розгляду.
10. Продавець розглядає рекламацію без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів, а якщо він не зробить цього в цей строк, вимога Клієнта вважається обґрунтованою. Відповідь на рекламацію містить: рішення про задоволення чи відхилення рекламації, а якщо присуджується відшкодування — його розмір і строк виплати. Якщо рекламацію відхилено повністю або частково, відповідь має також містити фактичні та правові підстави і надаватися Клієнтові письмово рекомендованим листом або в електронній формі на адресу електронної пошти Клієнта — на вибір Продавця.
11. Покупець, який не є Споживачем і який реалізує гарантійні права, зобов’язаний коштом Продавця доставити дефектну річ до місця, зазначеного в Договорі купівлі-продажу. Споживач, який реалізує права у зв’язку з невідповідністю Товару Договору купівлі-продажу, надає Товар у розпорядження Продавця, а Продавець забирає його власним коштом. Товари, що повертаються в межах рекламаційної процедури, слід надсилати на адресу, зазначену під час розгляду рекламації.
12. Ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару переходить до Споживача в момент передання Товару Продавцем або перевізником, що діє від його імені. Якщо Споживач особисто визначив перевізника, а Продавець не брав участі в цьому виборі, ризик переходить до Споживача з переданням Товару цьому перевізникові.
13. Продавець рекомендує Споживачеві перевірити доставлену посилку в присутності перевізника, щоб пересвідчитися, що вона ціла й повна. У разі пошкодження чи недоліків Продавець рекомендує скласти акт про пошкодження. Нескладення такого акта не позбавляє Споживача права заявляти вимоги у зв’язку з невідповідністю Товару Договору купівлі-продажу.
14. Клієнт, який не є Споживачем, зобов’язаний перевірити вміст посилки під час її отримання. У разі пошкодження він має повідомити про це перевізника і невідкладно, але не пізніше ніж протягом трьох днів, звернутися до Продавця. Рекламації щодо механічних пошкоджень під час перевезення розглядаються лише за умови складення акта про пошкодження, підписаного Клієнтом, який не є Споживачем, і перевізником.
15. Відповідальність Продавця за гарантією за фізичні та юридичні недоліки Товару перед Клієнтом, який не є Споживачем, обмежується вартістю сплаченої за Товар винагороди.

12 — Позасудовий порядок розгляду рекламацій і вимог

1. Споживачі мають право користуватися механізмами позасудового вирішення спорів, доступними в країні їхнього звичайного місця проживання.
2. Для Споживачів, які проживають в Україні, органом захисту прав споживачів є Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба), 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1, https://dpss.gov.ua; електронні звернення подаються через https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/. Україна не входить до системи альтернативного вирішення спорів Європейського Союзу, і сталого українського органу позасудового вирішення споживчих спорів в електронній торгівлі Продавець не встановив; це не позбавляє Споживача права звернутися до суду. Споживачі, які проживають у Європейському Союзі, Норвегії чи Ісландії, можуть отримати безкоштовну допомогу Мережі європейських споживчих центрів (ECC-Net, https://www.eccnet.eu), яка вкаже компетентний орган альтернативного вирішення спорів (АВС) у країні звичайного місця проживання Споживача. Продавець має місцезнаходження в Польщі, а компетентним для Продавця органом позасудового вирішення спорів — визначеним за місцем діяльності Продавця — є Сілезький воєводський інспектор Торговельної інспекції в Катовицях (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach, ul. Brata Alberta 4, Katowice, Польща), https://katowice.wiih.gov.pl. Участь у такому провадженні є добровільною для обох сторін. Реєстр суб’єктів, уповноважених вести позасудове вирішення споживчих спорів у Польщі, веде Голова Управління захисту конкуренції та споживачів (UOKiK); він доступний за адресою https://polubowne.uokik.gov.pl. Перелік органів альтернативного вирішення спорів усіх держав-членів, складений Європейською Комісією відповідно до статті 20(4) Директиви 2013/11/ЄС, доступний за адресою https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Споживачі, які проживають за межами Європейського Союзу, можуть звернутися до відповідного органу захисту прав споживачів або органу АВС у країні свого звичайного місця проживання.
4. Участь у позасудовому вирішенні спорів є добровільною як для Споживача, так і для Продавця.

13 — Персональні дані в інтернет-Магазині

1. Контролером персональних даних Клієнтів, зібраних через інтернет-Магазин, є Продавець.
2. Принципи обробки персональних даних контролером в інтернет-Магазині, зокрема підстави, цілі та строки обробки персональних даних, а також права суб’єктів даних та інформація про використання файлів cookie й аналітики, викладені в Політиці конфіденційності та Політиці щодо файлів cookie.

14 — Прикінцеві положення

1. Договори купівлі-продажу, що укладаються через інтернет-Магазин, укладаються українською мовою.
2. Правила оприлюднюються Продавцем шляхом публікації на вебсайті www.shottasseeds.com у формі, що дає змогу їх завантажити, зберегти та роздрукувати.
3. Клієнт зобов’язаний ознайомитися зі змістом Правил і прийняти його.
4. Продавець залишає за собою право змінювати ці Правила з поважних причин, таких як зміни в нормах права, зміни способів оплати чи доставки або зміни профілю діяльності, зокрема через розширення обсягу пропонованих послуг, у тій мірі, в якій ці зміни впливають на застосування положень цих Правил. Продавець повідомить Клієнта щонайменше за 7 днів наперед про будь-яку таку зміну.
5. Усі Договори купівлі-продажу, укладені до дати набрання чинності зміненою редакцією Правил, виконуватимуться на підставі Правил, чинних на дату укладення Договору купівлі-продажу.
6. Якщо Клієнт не приймає нового змісту Правил, він має повідомити про це Продавця.
7. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальнообов’язкові положення польського права.
8. Незалежно від наведеного вище, якщо ви є Споживачем, який проживає в країні, імперативні норми якої про захист прав споживачів надають вам більший захист, ніж польське право, ці імперативні положення вашого місцевого права застосовуються в тій мірі, в якій від них не можна відступити за домовленістю.
9. Жодне положення цих Правил не обмежує і не виключає прав, які ви можете мати за імперативними нормами про захист прав споживачів країни вашого звичайного місця проживання. Ви можете звернутися з позовом до судів країни свого звичайного місця проживання.
10. Ці Правила набирають чинності 02.10.2026.